协会内部管理制度

 
一、管理制度
（一）秘书处管理规定
为加强协会管理，理顺秘书处内部关系，提高办事效率。特制定本规定：
1、秘书处负责公司日常工作的协调和督办；负责文电、会务、机要、档案管理工作；负责信息、综合、调研、宣传、网站等工作；负责公司后勤服务管理和接待工作。
2、负责协会办公物品的统一采购，如有特殊情况可与财务一同采购，并办理发放领用登记手续。
3、负责对办公场所的环境卫生和秩序的维护，注意防火、防盗和安全生产等工作。    
4、建立档案管理制度。各部门需要调阅档案时，应登记造册，严禁对外借阅。
5、负责协会行政公章、信函的管理，做好文件起草、归档，涉及协会商业机密的文件、资料，任何人不得翻阅、复印、摘抄。
6、完成秘书处领导交办的其他工作任务。
 
（二）秘书岗位管理规定
1、协助秘书长组织和协调各部门的工作，收集各方面的信息，当好协会的参谋和助手。
2、负责各类文件的起草、打印，严格遵守保密制度。
3、做好来访接待工作，文明、礼貌待客，有重大事务需记录整理，并及时向协会领导汇报。
4、做好协会档案的收集、整理、鉴定、登记和借调、保管工作，严守协会机密。
5、负责管理协会电脑、传真机、复印机等办公物品。
6、负责筹备会务、召开会议的接待和文字笔录工作；会议结束后，将文字笔录整理交由秘书处，以便进行资料存档。
7、完成秘书长交办的其他工作任务。
（三）会计岗位管理规定
1、协会会计在分管会长领导下负责协会的财务会计工作。
2、正确处理各方面关系，负责做好财经、税务部门的协调工作。
3、负责向本协余领导报告财务状况和经营成果，编制月、季、年度会计报表。
4、按照国家会计制度的规定，妥善保管好会计凭证、账簿、报表等档案。保守秘密，年终统一归档。
5、依照国家相关法律法规办理会计业务。
6、负责固定资产的明细核算、编制报表，对购置、调入、封存、调出等固定资产，督促有关单位和个人办理会计手续，定期进行核对，做到账物相符，并及时编报固定资产增减变动情况的会计报表。
7、积极催收会费，使之尽快到账，如遇有特殊情况及时向有关领导报告，以便完善其它相关手续。
8、完成领导交办的其他工作任务。
（四）出纳岗位管理规定
1、负责现金、银行存款等有价证券的管理工作。
2、严格遵守国家有关现金管理、银行结算制度的规定，复核收付款凭证，办理款项收付。
3 收付款后，在收付款凭证上签章，并加盖“收讫”、“付讫”戳记。
4、对于已经办理完毕的收付款凭证，逐笔顺序登记日记账，并结出余额。现金的实际库存数应与账面余额相符，如有不符应及时追查清楚。银行存款的账面余额与对账单上余额应相等，对未达账款，要及时查询、跟进。
5、库存现金不得超过银行核定的限额。超过部分要及时存银行，不得以“白条”抵充库存现金，更不得任意挪用现金。
6、按时编制科目汇总表，交会计核对。
7、对于现金和各种有价证券，要确保其安全和完整无缺，保守秘密。
8、保管好当年内出纳日记帐、记帐凭证、银行对帐单资料。年终统一归档。
二、文件、印鉴管理规定
1、 行政公文
（1）凡以协会名义发文，必须经协会秘书长、分管会长审查，会长统一签发，方可由秘书处打印。底稿及打印备份由办公室存档。
（2）外来公文由秘书负责接收、整理、分发给秘书长签发，根据秘书长批示及时送有关会长和部门承办。
2、 印鉴管理
（1）各部门在对外使用印章时，坚持用章由秘书处签批的制度，不允许未经批准擅自使用公章，另要坚持用章登记制度。
（2）印章由秘书长保管。要使用协会印章时必须报秘书长批准，秘书做好印章使用登记，严格禁止在白纸上盖空头印章。否则，造成工作失误或经济损失的，要追究直接当事人的责任。
（3）协会如因更换印章或停止使用时，应将原印章缴回封存或销毁。
3、 文件、证件借阅
（1）各种文件资料，由秘书处保管，凡需借阅文件的需办理借阅登记。
（2）各种证件由秘书处指定专人保管，各部门借出需办理借出手续。
（3）查看文件不允许随意拆散、抽换、更改，阅读完毕后立即归还秘书处。
（4）凡借阅文件、业务资料者须按规定在秘书处阅读，不允许借给行业外人员阅读，更不允许泄密和随意公开协会机密。
（5）凡借阅文件资料、证件，必须于当日归还秘书处，如遇特殊情况不能归还，应提前向秘书长报告。如不按规定执行，所造成的一切后果由当事人负责。
三、人事管理规定
1、协会执行国家有关劳动保护的法律法规，在劳动保障部门规定的范围内、在协会章程规定的权限内，由秘书长提名聘请专（兼）职人员，报会长批准。并对聘请专（兼）职人员行使管理职能。
2、协会对聘请专（兼）职人员实行合同化管理。所有聘请专（兼）职（工作）人员都必须与协会签订聘用合同。工作人员与协会的关系为合同关系，双方都必须遵守合同。
3、秘书处负责协会的人事计划、员工的培训、奖惩、劳动工资、劳保福利等各项工作的实施，并办理工作人员的录取、聘用、商调、解聘、辞职、辞退、除名、开除等各项手续。
4、协会各职能部门用人实行定员、定岗。协会对聘用工作人员应本着精简原则，可聘可不聘的坚决不聘，无才无德的坚决不聘，有才无德的坚决不聘，真正做到按需录用，择才录用，任人唯贤。
5、协会聘用的工作人员，一经录用就应与协会签订聘用合同。
6、新员工正式上岗前，必须先接受培训。培训内容包括学习行业相关法律法规、协会章程及协会制度，了解行业情况，学习岗位业务知识等。
7、协会按国家相关法律、文件全权决定聘用工作人员的工薪报酬、福利待遇。
8、协会根据员工的岗位、职责、能力、贡献、表现、工作年限等情况综合考虑决定其工薪报酬。
9、协会执行国家劳动保护法规，工作人员工作满一年的，协会为其购买五险一金（兼职除外）。
10、工作人员按国家法定节假日休假。因工作需要不能休假的，发给加班工资或安排补休。
11、工作人员与协会签订聘用合同后，双方都必须严格履行合同。工作人员不得随便辞职，协会不准无故辞退工作人员。
12、协会有权辞退不合格的工作人员；工作人员也有自主辞职的自由。但均须按本制度规定履行手续。
13、合同期内工作人员辞职的，必须提前1个月向协会递交书面辞职报告，由秘书长签署意见，经会长批准后，由秘书处办理辞职手续。
14、工作人员辞职、被辞退、被开除或终止聘用，在离开协会以前，必须交还协会的一切财物、文件及业务资料，并移交工作渠道。
15、工作人员给协会造成损失的，应负赔偿责任。工作人员严重违反规章制度、后果严重的，协会有权开除。
16、本制度由秘书处负责执行。秘书处可依据本制度制订有关实施细则，报会长批准后实施。
四、薪酬管理制度
1、协会按照工作优先、兼顾公平的原则,为优秀人才和踏实肯干的工作人员提供优厚待遇。协会工作人员实行工资+津贴相结合的薪资报酬制度。
2、与本协会签订正式劳动合同的工作人员实行薪资报酬制度，实习和试用期的工作人员不适用薪资报酬制度，只发放试用期工资。
3、工作人员实行薪资报酬构成：1.基本工资；2.工龄工资；3.出勤奖；4.生活补贴；5.适时津贴与奖金。
（1）基本工资。是体现岗位价值的薪资，是员工每月固定的应得工资。
（2）工龄工资。协会为工作人员每满一年增加100元工资，10年为限，满10年调整基本工资。
（3）出勤奖。协会为工作人员全月满勤计发200元奖金，请病事假每天扣50元、3天以上扣完，超过4天以上的每天扣基本工资100元。
（4）生活补贴。协会为工作人员每月补贴生活费200元，以解决出勤人员的中餐。
（5）适时津贴与奖金。每逢过年过节、防寒防暑和工作人员生日等情况，协会酌情为工作人员计发各类津贴与奖金。
4、其他员工待遇。按照协会的招聘公告,试用期人员执行试用期工资标准,不享有任何福利和奖金；对协会引进的特殊人才,可不经试用,直接执行所确定的薪资报酬。
5、其他。按照法律规定应由协会代扣的款项（五险一金）,直接从工资中扣除; 支付工资要详细列出各项工资及扣款项目。
6、本制度经协会会长办公会讨论通过,自下发之日起施行。
五、考勤制度
1、严格按协会规定的作息时间，上班不迟到、工作不拖沓、下班不早退。
2、建立考勤簿，即在上下班时间工作人员一律在秘书处签到，工作去向要向秘书处作说明。
3、工作人员遇事需请假、事毕要消假。中途擅离岗位或旷工，按下列规定执行：
(1)因事请假半天内的，报秘书批准，1—3天内报秘书长批准，3天以上报会长批准。
(2)各种原因的请假均不得影响正常工作，应按照职位代理的要求，做好工作交接，以保证工作经营正常开展。
(3)考勤工作由秘书负责每日检查、登记、月汇总、通报考勤情况。
六、工作规范
本规范适用于协会全体工作人员，由秘书处负责监督执行。
1、仪容仪表
(1)仪表端庄，举止文明。
(2)穿戴整洁，朴素大方。
(3)坐姿要端正，站姿要挺立。
(4)禁止留怪发型，留长指甲，浓妆艳抹。
(5)不穿背心、短裤、吊带裙、袒胸露怀、拖鞋上岗。
2、言行举止
(1)言行举止要和善、谦恭、庄重、得体。
(2)面对服务对象应面带微笑，自然真诚。
(3)服务对象来时有问候声，询问时有回答声，离开时有送别声。
(4)做到“五个一样”：责权人、责务人、当事人一样热情；生人、熟人一样和气；领导干部、大众百姓一样尊重；忙时、闲时一样耐心；来早、来晚一样接待。
(5)禁止在服务对象前整理服饰、头发，掏耳垢，挖鼻孔，剔牙齿，剪指甲等。
(6)工作时间禁止大声喧哗、嬉闹、闲聊。
(7)工作时间禁止打扑克、下棋及其他娱乐活动。
(8)工作时间禁止在电脑、手机上玩游戏。
(9)禁止使用不文明语言，不与客户发生争吵。
3、职业道德
1、文明礼貌。语言规范、仪表端庄、衣着整洁，以礼待人，热情服务，和蔼可亲。
2、爱岗敬业。钻研业务、熟悉政策、与时俱进、开拓创新、工作高效、服务要好。
3、诚实守信。说实话、干实事、求实效，与人为善、童叟无欺。
4、依法经营。法律意识强、熟悉相关法律法规，严格自律和履行义务。
5、办事公道。坚持原则、依法守纪、不论亲疏、不论贫富、不论老少、不徇私情。
6、奉献社会。自觉维护国家利益、协会利益，努力践行为社会服务。
7、树立形象。热爱常德，宣传行业。强化服务意识，从我做起，从小事做起，树立良好的协会形象。
8、接受监督。密切联系各管理人机构，接受社会监督。有错必改，有责必究。
4、服务承诺
按照“诚实守信、合作共赢"的总要求，我们郑重承诺：
1、服务宗旨：始终如一地恪守“您的满意是我们工作的终极目标”为宗旨，严格遵循“公开、公正、勤勉尽责” 和诚实守信的原则开展协会工作。
2、创新服务：切实推行“一条龙服务”的高效便捷运作模式，促使服务程序更简，服务质量更优。
3、工作问责：不厌其烦的向来访者宣传、解释《企业破产法》等相关法律法规，绝不让客户跑冤枉路，花冤枉钱。并保证让来协会办事的造访者切身感受管理人热情、真诚、文明、主动、负责的服务态度。
我们将以实际行动努力践行承诺，并不断升华服务理念，创新服务方式，拓展服务领域，提高服务效率，为加快地方经济发展、跨越、发展服务，为客户服务。
5、工作人员守则
1、协会工作人员上下班必须严格按照作息时间执行，不迟到、不早退；
2、上班前30分钟和下班前20分钟打扫办公区域内卫生，保持整洁、干净的工作环境；
3、上班要佩戴工作卡，保持良好的工作状态和风貌；
4、工作期间内不得窜岗、闲聊、玩网络游戏、吃零食、听音乐及做与工作无关的事情；
5、工作时间有顾客到访，必须主动、亲切的接待或提供优良的咨询服务；    
6、外出办公事时要向领导或同事打招呼、说明去向， 特殊私事要向领导请假，待领导批准方可离开岗位；
7、讲究工作效率，杜绝办事拖拉，应做到当日事当日毕；  
8、爱护公物，勤俭节约办企业；
9、认真学习业务知识，努力拓展工作空间；
10、提倡群策群力、和谐办企，同事间相互协作，互相支持。